Conditions générales d’utilisation

Charte des Avis – Règlement

Préambule
Dans le but de garantir à nos utilisateurs des informations justes et des retours d’expérience crédibles, Les-Friteries.com applique une politique de modération stricte sur les avis publiés. Les règles énoncées ci-dessous ont pour objectif de maintenir une atmosphère de confiance, aussi bien pour les internautes à la recherche de renseignements que pour les commerçants référencés.

1. Fraude & Avis de complaisance

Authenticité des avis :
Les avis doivent être rédigés de manière impartiale et refléter une réelle expérience client. Par conséquent, tout commentaire provenant directement ou indirectement (famille, amis, employés, fournisseurs, etc.) d’un commerce sera supprimé.
Pression ou incitation sur place :
Les propriétaires et le personnel ne doivent en aucun cas inciter leurs clients à laisser un avis depuis l’ordinateur ou la connexion internet du commerce. Les clients doivent exprimer leur opinion librement, sans pression, quelle qu’elle soit. Les avis et comptes créés depuis un établissement seront automatiquement supprimés et signalés.
Appareils & IP communes :
Les avis émis depuis une même adresse IP, ou depuis plusieurs comptes semblant appartenir au même individu, feront l’objet d’un contrôle renforcé et pourront être supprimés en cas de doute quant à leur authenticité.
Achat d’avis :
Il est strictement interdit d’offrir des réductions, des avantages ou des cadeaux en échange d’un avis positif. Tout commentaire obtenu par ces moyens sera supprimé et le commerce concerné pourra être sanctionné.
Manipulation de la notation :
Toute manœuvre visant à manipuler artificiellement la note ou le classement d’un commerce sera sanctionnée sans préavis.

2. Contenu des avis

Argumentation :
Nous encourageons les avis détaillés et constructifs. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou de votre insatisfaction. Les commentaires sans fondement clair (ex. “C’était super” / “C’était nul” sans précision) risquent d’être retirés.
Rédaction respectueuse :
Nous attendons un langage correct et respectueux : pas de langage SMS, pas d’injures, de diffamations ou d’accusations graves sans preuve. Les commentaires à vocation publicitaire ne sont pas admis.
Périmètre de l’avis :
L’avis doit exclusivement concerner le commerce et ses prestations. Les attaques personnelles envers le gérant, le personnel, d’autres clients ou même d’autres membres du site sont prohibées.
Exclusivité :
Votre texte doit être original. Un commentaire déjà posté sur un autre site pourra être supprimé s’il est repéré en duplication.
Respect & pertinence :
Avant de publier un avis négatif, prenez un instant pour mesurer la portée de vos propos. Nous souhaitons des retours honnêtes, mais formulés de manière respectueuse et utile tant pour les commerçants que pour les internautes.

3. Nos engagements

Transparence de la modération :
Tous les avis sont publiés, qu’ils soient positifs ou négatifs, tant qu’ils respectent la présente charte. Si un commentaire enfreint ces règles, nous le supprimerons sans délai et pourrions sanctionner le compte utilisateur ou le commerce concerné.
Indépendance de la modération :
Les commerçants ne peuvent pas décider eux-mêmes de l’acceptation ou du retrait d’un avis. La modération est gérée uniquement par l’équipe Les-Friteries.com. Aucune entreprise ou annonceur ne bénéficie de traitement de faveur ou de dérogation.
Message d’avertissement :
En cas de non-respect répété de la présente charte, les établissements ne respectant pas ces règles s'exposent à des sanctions allant d'une pénalité à l'exclusion du classement des friteries

En utilisant Les-Friteries.com et en publiant un avis, vous acceptez pleinement les règles énoncées dans cette Charte. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, qui nous aident à offrir un service fiable et utile pour l’ensemble de la communauté.